Política de Privacidade

A Zenith Web valoriza e respeita sua privacidade. Esta política detalha como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a legislação vigente.

1. Compromisso com a Privacidade

A Zenith Web reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade estabelece os princípios e práticas adotados pela empresa para o tratamento de informações coletadas através de nossa plataforma digital e serviços.

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e conformidade legal no manejo de todas as informações que nos forem confiadas pelos usuários.

2. Dados Coletados

Coletamos informações necessárias para a prestação eficiente de nossos serviços de consultoria e intermediação financeira:

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

  • Identificação completa (nome, CPF, RG, data de nascimento)
  • Informações de contato (telefone, e-mail, endereço residencial)
  • Dados bancários e financeiros relevantes para negociações
  • Histórico de pendências e dívidas a serem regularizadas
  • Comunicações mantidas através dos canais oficiais

2.2 Dados Coletados Automaticamente

  • Endereço de protocolo de internet (IP) e dados de conexão
  • Informações sobre dispositivo utilizado (tipo, sistema operacional, navegador)
  • Histórico de navegação e páginas visitadas em nosso site
  • Identificadores de cookies e tecnologias de rastreamento

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades principais:

  • Executar serviços de consultoria financeira e assessoria contratados
  • Realizar análise de perfil creditício e situação financeira
  • Intermediar negociações junto a credores e instituições financeiras
  • Manter comunicação com clientes sobre andamento de processos
  • Melhorar a qualidade dos serviços e experiência do usuário
  • Cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
  • Realizar análises estatísticas e desenvolvimento de produtos

4. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar informações pessoais nas seguintes situações:

  • Credores e instituições financeiras: Quando necessário para realizar negociações em nome do cliente
  • Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (com garantias de confidencialidade)
  • Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades regulatórias
  • Sucessores empresariais: Em caso de transferência de controle ou fusão da empresa
  • Com consentimento: Em outras situações, mediante autorização expressa do titular

5. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Protocolos de criptografia para transmissão e armazenamento de dados
  • Sistemas de controle de acesso com autenticação e autorização
  • Monitoramento contínuo de sistemas e detecção de vulnerabilidades
  • Treinamento e conscientização de colaboradores sobre proteção de dados
  • Backups regulares e planos de continuidade de negócios
  • Auditorias periódicas de segurança da informação

6. Prazo de Armazenamento

Conservamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Ao término dos prazos legais de guarda, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de manter os registros por período superior.

7. Direitos dos Titulares

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: Verificar se tratamos seus dados e obter cópia
  • Correção: Solicitar atualização de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização ou eliminação: Pedir anonimização ou exclusão de dados desnecessários
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
  • Revogação de consentimento: Retirar consentimento quando o tratamento se basear nele
  • Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre compartilhamento com terceiros

8. Uso de Cookies e Tecnologias Afins

Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para funcionamento adequado do site, análise de tráfego e personalização de conteúdo.

Para mais detalhes sobre nosso uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies, disponível em link específico neste site. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços.

Quando houver alterações significativas, notificaremos os usuários através dos canais de comunicação disponíveis ou por meio de aviso em nosso site. A data da última atualização consta no cabeçalho deste documento.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a Zenith Web designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO:

  • E-mail: dpo@regularizaja.com.br
  • Responsabilidades: Receber comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos, adotar providências, receber comunicações da ANPD, orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados

O DPO está disponível para atender questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos dos titulares e demais assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.

11. Consentimento para Dados Sensíveis

A Zenith Web coleta dados pessoais sensíveis (conforme definição da LGPD), incluindo dados financeiros e bancários, necessários para a prestação dos serviços de consultoria e negociação de dívidas.

Importante: O fornecimento desses dados é realizado mediante consentimento livre, informado e inequívoco do titular, podendo ser revogado a qualquer momento através dos canais de contato disponibilizados.

Antes de fornecer dados sensíveis, o usuário será informado de forma clara sobre:

  • A finalidade específica da coleta
  • Os riscos envolvidos no tratamento
  • O direito de recusar o fornecimento (respeitando possíveis limitações na prestação do serviço)
  • O direito de revogar o consentimento a qualquer momento

12. Tracking e Tecnologias de Rastreamento

Nossa plataforma utiliza tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site e otimizar campanhas de marketing digital.

12.1 Tipos de Tracking Utilizados:

  • Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
  • Cookies de performance: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site (Google Analytics, quando autorizado)
  • Cookies de marketing: Utilizados para personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas (Google Ads, quando autorizado)
  • Pixels de rastreamento: Pequenos códigos que permitem medir eficácia de publicidade online

Consentimento: Cookies e tecnologias de marketing/analytics só são carregados após consentimento explícito do usuário através do banner de cookies. O usuário pode recusar esses cookies, mantendo apenas os essenciais para navegação.

Do Not Track: Respeitamos a configuração "Do Not Track" do navegador quando ativada pelo usuário.

13. Compartilhamento com Parceiros de Publicidade

A Zenith Web pode trabalhar com parceiros de publicidade para veicular anúncios relevantes aos usuários. Quando autorizado, compartilhamos informações agregadas e anonimizadas (não identificáveis) com:

  • Google Ads: Para medir eficácia de campanhas e otimizar anúncios
  • Facebook Pixel: Para criar públicos personalizados para campanhas publicitárias (quando aplicável)
  • Outras plataformas de publicidade: Sempre em conformidade com políticas de privacidade e com consentimento prévio

Importante: Dados pessoais identificáveis (nome, CPF, telefone) não são compartilhados com parceiros de publicidade sem consentimento explícito e específico do usuário.

14. Disclaimers sobre Resultados e Promessas

A Zenith Web atua como intermediária na negociação de dívidas e regularização de pendências financeiras. É importante esclarecer:

  • Resultados variam: Os descontos e condições de negociação variam conforme cada caso, credor e situação financeira do cliente
  • Sem garantias: Não garantimos resultados específicos ou descontos fixos. Cada negociação é única
  • Processo sujeito a aprovação: Qualquer proposta de negociação está sujeita à aprovação do credor
  • Taxas e custos: Informações sobre taxas e custos são fornecidas previamente, de forma transparente

Valores mencionados em porcentagens (ex: "até 97% de desconto") são exemplificativos e representam casos de sucesso, não garantias para todos os clientes.

15. Canais de Comunicação

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

  • DPO (Encarregado de Proteção de Dados): dpo@regularizaja.com.br
  • Através do WhatsApp ativo em nossa plataforma
  • Pelos canais oficiais de comunicação disponibilizados no site
  • Mediante formulário de contato quando disponível
  • ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): Para reclamações formais, acesse www.gov.br/anpd

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações no menor prazo possível, em conformidade com os prazos legais estabelecidos (máximo de 15 dias, prorrogável por mais 15 dias mediante justificativa).

16. Alterações na Política e Data de Atualização

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços.

Quando houver alterações significativas, notificaremos os usuários através dos canais de comunicação disponíveis ou por meio de aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política periodicamente.

Última atualização: Janeiro de 2026

Versão: 2.0

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